春节假期的余温尚未褪去，世界的“香格里拉”依旧游人如织。为切实守住假日旅游市场“后半篇文章”，压紧压实行业监管责任，近日，迪庆州纪委监委驻州教育体育局纪检监察组迅速行动，直奔州文化和旅游局，开展春节假日旅游市场服务保障及乱象整治监督检查，以精准监督拧紧监管“发条”，用清风正气守护迪庆旅游金字招牌。
“春节假期期间，是否接到旅游行业虚假宣传、诱导消费等方面的投诉？涉文旅方面的投诉有多少？相关问题是如何处置的？”纪检监察组刚落座，便开门见山抛出核心问题，直奔主题、直击要害。此次监督检查聚焦群众反映最强烈、市场乱象最突出的领域，将导游管理不规范、强制消费、虚假宣传等作为督查重点，通过“座谈问询+台账核查+线索核实”的方式，全面复盘春节假日旅游市场运行情况。
在监督检查过程中，纪检监察组认真听取了州文化和旅游局关于假日旅游市场服务保障、投诉举报处置及执法检查等工作情况的汇报。重点围绕投诉受理渠道畅通性、处置流程规范性、办结时限执行情况以及整改成效等关键环节，进行了深入细致了解。现场查阅了春节期间涉旅投诉举报台账、执法案卷及工作简报等资料，对投诉件的登记、分流、办理与反馈等全流程进行了严格核查。同时，随机抽取部分投诉件，通过电话回访、资料比对等方式，核实处置结果是否达到游客满意标准，是否存在推诿扯皮、久拖不决等问题。
“派驻监督就是要靠前一步、精准发力，紧盯文旅领域关键环节，督促职能部门守好责任田。”驻州教体局纪检监察组相关负责人表示，旅游市场秩序直接关系到迪庆的品牌形象，节后督查不是“收尾”，而是“深化”。
针对督查中发现的潜在风险隐患和工作薄弱环节，纪检监察组坚持“立行立改、标本兼治”的原则，对能够现场整改的问题，提出具体整改意见；对需要持续推进的整治任务，现场进行交办，明确整改时限和要求，并实行“销号管理”。同时，督促州文旅局举一反三，既要抓好假期投诉的“回头看”工作，确保群众诉求件件有回音，也要聚焦导游管理、消费监管等关键领域，持续深化顽瘴痼疾整治。
近年来，迪庆州紧紧围绕“世界的香格里拉”核心品牌，深入贯彻落实“有一种叫云南的生活”品牌理念，扎实推进文旅产业高质量发展。同时，迪庆州挖掘丰富的人文资源，将旅游节会、节日庆典、民族文化、旅游营销与民俗民风相结合，举办香格里拉赛马节、德钦弦子节、维西阔时节等节庆活动，打造非遗文化旅游产品，在丰富游客旅游体验的同时，实现文化和旅游深度融合。2026年春节假期期间，迪庆州共接待游客141.46万人次，同比增长33.36%；实现旅游收入142088.65万元，同比增长37.76%。
下一步，迪庆州纪委监委将始终坚持“监督的再监督”职能定位，聚焦旅游市场监管中的薄弱环节，采取“回头看”督查、随机抽查等有效方式，持续跟踪问效问题整改落实情况，切实推动职能部门健全完善长效监管机制。通过常态化、精准化的监督举措，为文旅产业高质量发展提供坚强保障，确保每一位来到香格里拉的游客都能深切感受到高原的淳朴与温暖，全力守护好“世界的香格里拉”这张亮丽的旅游金名片。（何维龙 ）