“书记，我有一个问题要向你们反映……”2026年初，香格里拉市纪委监委信访接待室内，市委常委、市纪委书记、市监委主任与来访群众面对面坐着，耐心倾听诉求。从事情原委到具体细节，领导认真倾听、细致询问并实时记录，在解释政策、明确办理路径后，真诚表示：“感谢你对纪检监察机关的信任。我们的大门永远向群众敞开，目的就是为大家听清心声、解决难题。”恳切话语，让来访群众满怀期盼而来、怀揣信赖而归。
如今，领导干部接访下访已成为香格里拉市纪委监委工作常态。为深入贯彻上级关于领导干部定期接访下访的部署要求，严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，市纪委监委专门制定《领导班子定期接访下访工作制度》，将接访下访固化为刚性制度。制度明确，每个工作日安排一名班子成员在信访接待室值班接访，实现群众来访“时时有人接、事事有人管”；针对矛盾突出、久拖未决的疑难复杂信访问题，班子成员主动“带案下访”，深入乡镇、村社一线，走进群众家中实地了解情况、现场剖析症结，推动问题就地化解。
制度落地见效，关键在于执行落实。市纪委监委将领导干部接访下访作为重大政治任务抓实抓细，从严压实“首接首办”责任。接访领导杜绝对群众反映的问题“一接了之”，而是全程跟踪督办，一抓到底，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。这一举措既有效推动具体问题解决，也倒逼领导干部提升矛盾化解、群众工作能力，达成“接访一个、教育一片、治理一域”的综合效应。
2025年数据直观彰显工作成效：市纪委监委领导班子成员累计接待群众来访56批71人次，亲自包案督办重点信访件15件。面对多元复杂的群众诉求，市纪委监委坚持分类施策、精准发力：对属于职责范围的检举控告，严格依规及时受理、快速移送、优先办理；对事实清晰、责任明确的合理诉求，主动协调并督促相关职能部门履职尽责，加快整改落实；对已化解的问题，督促责任单位举一反三，推动个案办理向系统治理延伸，努力实现标本兼治。
民心是最大的政治。领导干部带头接访下访，既敞开了信访工作的“大门”，更架起了党群干群的“连心桥”；既化解了群众的“急难愁盼”，更筑牢了党和政府的公信力。下一步，香格里拉市纪委监委将持续擦亮信访服务窗口，畅通民意表达渠道，引导党员干部下移工作重心、深入基层一线，把工作做到群众心坎上，让群众在全面从严治党、正风肃纪反腐中切实感受到公平正义，不断增强获得感、幸福感、安全感。（齐秀梅）