用心用情，才能为民办实事解难题。长期以来，香格里拉市纪委监委坚持把群众反映的突出问题作为日常监督的重要内容，通过开展走访调研，不断将监督触角向基层延伸下沉，倾听群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题。
“真没想到我反映的道路安全隐患问题这么快就解决了，我们群众出行安全得到了保障，太感谢了！”
近日，一名尼汝村村民向洛吉乡党政综合办公室反映，宁香高速进场路由于降雨导致山石滑落造成了堵塞，至今施工队依旧未解决该问题。得知此情况后，乡纪委高度重视，立刻到现场进行查看。同时及时对接分管领导以及乡指挥部，督促其尽快联系施工方，及时将垮塌路段山石清理干净并对施工沿线路面路基进行大排查，及时消除了隐患。
“老乡，今年我们又来你们家了，最近你们的饮用水和灌溉用水情况怎么样，够全组的人使用吗？”
洛吉乡纪委书记带队对俄里组、麦旺坪等13个可能存在用水困难的小组开展排查工作，通过实地走访与群众了解访问存在的用水困难方面。排查发现，去年出现灌溉用水及人畜饮水困难的大部分村民小组的灌溉用水及人畜饮水均能够得到保证，但部分小组存在灌溉用水困难的问题。经走访农户进行询问，了解到灌溉用水困难的原因主要是水源头水量小以及缺乏良好的用水管水制度。针对此类问题乡纪委书记督促小组支部书记尽快建章立制，并规定好管水员的职责义务，避免出现为争抢饮用水引发矛盾纠纷。
村民反映的问题及时解决，得益于香格里拉市各级纪委监委的监督推动。今年以来，香格里拉市纪委监委聚焦群众身边的不正之风和腐败问题，变群众“上访”为纪检监察“下访”，深入基层走访干部群众，倾听民声民意，通过召开座谈会、个访谈心等形式，耐心细致地讲解政策，对问题产生的原因进行专题研究分析，做到随听随访、即听即报，找准问题症结、责任主体，依规、依纪、依法处理，解决群众急难愁盼问题，维护群众切身利益，进一步提升老百姓幸福感、获得感。
在此基础上，该市各级纪检监察机构结合党纪学习教育组织全体党员干部学习相关文件，通报典型案例，结合警示教育活动，及时向全体各级干部传达党纪党规及作风建设规定，对于发现在服务群众过程中发生的“吃、拿、卡、要”等违规行为将依纪依规进行查处。
“民心是最大的政治。群众利益无小事，办好群众事，就要想群众之所想、急群众之所急。下一步我们将继续立足职能职责，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，紧盯漠视群众利益问题，深挖细查民生领域突出问题，推动监督下沉落地，不断增强人民群众的获得感、幸福感。”香格里拉市纪委监委相关负责人表示。（周新宇 刘梅梅）