清晨，香格里拉市香巴拉小镇十组团的李奶奶拧开水龙头，清澈的自来水哗哗流出。她一边淘米一边感慨：“过去总担心停水影响生活质量，现在一户一表改造好了，心里踏实多了！”这份踏实，源于香格里拉市对物业服务领域突出问题的精准整治。
物业服务连着千家万户，更关乎民心冷暖。针对部分小区水电费收缴不规范、物业服务不到位、公共收益“糊涂账”等居民反映强烈的痛点，香格里拉市纪委监委创新构建“责任体系网+挂图作战”机制，将监督探头直插基层。市政府分管领导、住建局牵头单位、联系纪检监察室和纪检监察组责任清晰上墙，两次专题推进会压实责任链条，分管领导亲自部署推动，形成整治合力。
截至目前，香格里拉市召开集中整治工作推进会2次，对责任体系和工作要求进行明确，呈送工作提示、责任体系网、集中整治重点工作文件等，推动分管领导亲自安排推动2次。市纪委监委主要负责人亲自约谈市住建局“一把手”，传导压力，推动其扛牢行业监管责任，加大协调力度。困扰居民的用水用电“烦心事”，在强有力的监督推动下得到有序整改。
“以前小区公共收益用了多少、花在哪，我们根本不清楚。”华骏广场业主王先生坦言。公共收益是业主共有财产，其管理混乱极易引发矛盾。市住建局重拳出击，加大督查力度，重点盯住物业公共收益收支公示的情况，对管理不规范、服务不到位的物业企业，果断下达整改通知书6份，并进行严肃约谈。
整改质效立竿见影，实锦小区首次将930元公共收益明细张贴在公告栏，184户业主有了“明白账”；华骏广场公开1.1万元收益流向，惠及384户居民；祥巴林卡小区同样按规定晒出1.1万元公共收益收支，410户业主的知情权、监督权得到保障。一笔笔“小钱”的公开，换来了居民对“钱袋子”的放心。
香巴拉小镇曾因物业水电费收缴混乱，导致居民饱受停水停电之苦。市住建局紧盯问题，3次约谈物业服务企业，督促其履行服务承诺。同时，借老旧小区改造东风，完成小区室外自来水管网改造，并联合供排水公司推进十组团“一户一表”改造98户，从根源上理顺水电供应秩序。
“现在走进物业办公室，服务承诺、收费标准、公共收益都贴得明明白白，有问题也知道该找谁反映了。”祥巴林卡小区居民卓玛指着墙上清晰的公示栏说。从“糊涂账”到“明白墙”，从“用水难”到“放心用”，香格里拉市以物业服务“小切口”撬动民生福祉“大提升”，让居民的幸福感、获得感真正看得见、摸得着。（瓦秀花）