“车驾管便民利民、服务经济社会发展、服务群众企业等等‘放管服’改革措施落实得如何？窗口工作人员精神状态、服务态度怎样……”驻州公安局纪检监察组负责人正在向组员强调此次监督检查的内容及相关要求。
为切实履行监督第一职责、基本职责，近日，迪庆州纪委监委驻州公安局纪检监察组发挥“贴身监督”优势，对迪庆州公安局交警支队车管所开展“体验式”监督检查，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，提升公安交管服务水平。
在开展“体验式”监督前，驻州公安局纪检监察组根据州交警支队车管所的法定职责和履职担当的相关政策要求，围绕“放管服”改革措施要求，了解车驾管办理事项、办事程序，制定工作方案，明确监督的对象、方式、任务以及时间、地点、人员、工作纪律等内容，提高监督的针对性、严肃性、实效性。
此次“体验式”监督合并使用“暗访式”“办事式”等体验方式，不发通知、不打招呼，直奔直插州交警支队车管所服务大厅、考试监管中心等现场，在确保不影响监督对象正常工作的同时，注重从群众角度发现问题。在车管服务大厅，3名体验监督员围绕大厅工作人员履职尽责、纪律作风、廉洁自律等情况，分工有序的开展监督，1人负责观察大厅秩序及各服务窗口服务态度、办事态度等情况，1人亲自到窗口办理驾驶证换证，并对相关业务进行咨询，1人负责在大厅外对办完事的群众进行访问。在考试监管中心，体验监督员认真查看公布的收费标准、意见箱、意见簿等，旁观对考生的考前讲评，并对考试工作的严格性、公正性、公平性、公开性进行了监督。在车管所负责人办公室，体验监督员通过翻阅档案资料、听取汇报等方式，进一步了解“放管服”改革措施落实情况、存在问题、解决办法等，并对检查中发现的小问题、小漏洞进行现场反馈。此次“体验式”监督，共访问办事群众20人次，群众满意度比较高。
针对此次“体验式”监督检查发现的问题，驻州公安局纪检监察组从客观、主观两个方面认真进行了原因分析，提出整改意见建议及期限，并及时反馈州交警支队党委，督促州交警支队建立健全反馈问题整改建账、对账、销账工作机制。
“下一步，纪检监察组将适时开展‘回头看’工作，抽查整改落实情况，对应付交差、虚假整改等严肃追究责任，确保意见整改落到实处，确保制度执行落到实处。”驻州公安局纪检监察组负责人强调。（李团 ）