“大爹，您好，事情办得顺利吗？办理业务的工作人员有没有存在‘甩脸子’、故意为难的情况？”
“事情办好了，工作人员都很热心，快速解决了我的问题，现在来政府办事都很方便，有些事还直接在手机上就可以完成了。”
为切实履行监督第一职责、基本职责，真正做到敢于监督、善于监督、规范监督，今年以来，维西县各级纪检监察机关聚焦“清廉维西”建设行动，紧盯群众的“急难愁盼”，创新监督方式，切实提高监督效能。
“近日，乡纪委深入乡卫生院、便民服务办事大厅、各村村委会、疫情防控卡点，通过办事、暗访、个别交谈等方式，对各村、各站所工作人员履职尽责、纪律作风、廉洁自律开展‘体验式’监督。”永春乡纪委负责人介绍。
据悉，监督检查从基层工作实际出发，在各行政村，通过入户走访交谈，了解群众对政府、村委会服务的满意度，落实惠民资金是否按时足额通过“一卡通”发放到群众手中；在便民服务大厅、党政办公室，通过暗访体验，观察工作人员为群众办事的态度、效率，并在事后询问群众办理结果及满意度；在各办公室，对工作人员的日常工作开展情况进行询问，并查看相应的工作台账，根据工作例会开列清单检查工作的落实情况。
“开展‘体验式’监督前，我们事先了解掌握了监督对象的职能职责和履职担当的相关政策要求，梳理业务工作流程、权力运行风险点、内部管理薄弱环节，带着问题到实地开展监督，确保监督有针对性”，永春乡纪委负责人如是说。
通过事前的充分准备，不打招呼、直奔现场的监督，发现并交办问题3个，1个当场整改，谈话提醒3人，不断增强监督实效。
“开展监督发现问题不是工作的终点，是工作新的起点，通过针对性整改提高，可以更好地补齐短板、推动工作提质增效。下一步，将进一步压紧压实整改责任，持续跟踪督促反馈问题整改，将‘体验式’监督常态化推进，不断发挥好纪检监察机关政治监督作用。”维西县纪委监委有关负责人表示。（雷宇）