“老人家，您有什么事情需要办理吗？有没有什么困难需要我们帮助解决？”在维西县卫生健康局办公区楼道里，一位老奶奶正焦急地张望着，似乎有什么事情需要帮助。这一幕刚好被正在县卫生健康局开展常规巡察的县委第三巡察组负责人看到。
“我今年已经七十三岁了，患有高血压，老伴去世了，家里只有一个孩子，生活上一直以来都比较困难，平时去医院人多，挂号排队检查有些麻烦。我听隔壁家的老人说，前两天社区医生来帮她检查身体了，我就想来咨询一下我能不能办理这项服务。”
听完杨奶奶的诉求后，巡察组负责人立即请相关科室工作人员同杨奶奶沟通解答，相关工作人员了解了杨奶奶的情况后，明确答复其可以办理家庭医生签约服务，现场登记了家庭住址等基本信息，约定好上门签约及问诊时间，并及时联系保和镇卫生院及永宁社区卫生室相关工作人员进行签约及履约服务。
“杨奶奶，最近血压怎么样？卫生院及社区家庭医生有没有联系您完成签约呢？”日前，巡察组再次联系上了杨奶奶。
“和组长，我这几天血压稳定，今天社区卫生室的医生到我家里办理签约了，还为我进行了健康体检，她们帮我量血压、测血糖、听心率，还告诉我高血压患者在日常服药、生活方式、饮食搭配上需要注意的问题，现在有了家庭医生，平时怎么用药、一些小病小痛怎么解决，这些一直困扰着我的问题都摸得着门路了，真是太感谢你们了。”杨奶奶在电话里欣喜地分享道。
“年逾七十的杨奶奶，没有及时办理签约，是因为政策宣传不到位，还是家庭医生签约团队的疏忽？”同时，针对家庭医生签约工作中的漏洞，在巡察组的跟进督促下，县卫生健康局相关科室立即进行整改，牵头组织各乡镇卫生院开展了家庭医生签约服务目标人群查缺补漏签约履约工作，要求进行一轮全覆盖入户政策宣传宣讲，让广大群众及时了解家庭医生签约服务基本内容。此外，以“签约一户、服务一户”为目标，要求各家庭医生签约服务团队要在年内对辖区漏签人员完成补签及上门履约工作，真正让更多群众在家门口就享受到优质便捷的医疗服务。
截至目前，该县十个乡镇累计签约符合条件的三类监测对象、四类慢性病患者以及老年人、儿童、孕产妇、残疾人等特殊重点人群801人，切实提高了广大城乡居民对家庭医生签约服务工作的知晓率和满意度，打通了基层群众就医“最后一公里”，实现了居民获得感和幸福感的双提升。
“一纸约定，将杨奶奶心头的烦心事解决了；一次敲门服务，让杨奶奶面对面地感受了签约家庭医生的关爱；一个民生问题的解决，体现了开展巡察工作的现实意义。”县委第三巡察组组长表示，群众事，无小事，今后将充分发挥巡察联系和服务群众的纽带作用，通过深入调研了解真实情况，做实“同题共答”文章 提升巡察监督质效，用心用情为群众排忧解难，让巡察工作暖人心、聚民心、筑同心。（赵婷 和素森）