“您好，您正在办理什么事项？感觉今天办事顺利吗？工作人员服务态度和工作效率如何？”
“我是公司财务，今天过来领取一下增值税发票，窗口工作人员服务很热情、业务也很熟练，10分钟我就办理完成了。”
……
近日，在德钦县政务服务大厅市场监管窗口，县纪委监委驻县委办纪检监察组组长随机向一位正在办理业务的群众详细了解道。
为深入整治形式主义、官僚主义问题，着力解决群众反映强烈的“面子工程”等顽疾，切实提升政务服务质效，近期，德钦县纪委监委不断深化运用“组组”协作监督模式，驻县委办纪检监察组会同驻县人大机关纪检监察组、驻县卫生健康局纪检监察组成立联合监督检查组，对县政务服务中心开展了专项监督检查。
精心组织，凝聚监督合力。本次专项监督旨在打破派驻机构“单兵作战”的局限，通过“组组”协作方式，整合监督资源，形成监督合力。检查前，召开协调会共同学习上级关于整治形式主义为基层减负的相关文件精神、部署要求，明确了围绕县政务服务中心可能存在的“重形式轻内容、重硬件轻软件、重接待轻日常”等“面子工程”问题开展重点检查。
直插一线，精准发现问题。联合检查组采取“四不两直”“嵌入式”监督方式，力求掌握真实情况，深入政务服务中心大厅，通过现场查看、模拟办事、随机访谈办事群众、查阅台账资料等方式，进行多角度、全方位“体检”。查服务环境，审视“面子”背后的实效。访办事流程，检验“微笑”背后的效率。听群众声音，核实“好评”背后的口碑。通过深入检查发现部分便民服务设施存在“重建轻管”、个别工作人员对跨部门业务政策掌握不够精准，未能实现“一次性告知”等问题。
及时反馈，狠抓整改落实。联合检查组一致认为，此次检查发现的问题虽多数是具体细节问题，但折射出在杜绝“面子工程”、追求实效方面仍需持续用力。及时召开监督检查总结会形成监督意见，按程序向县政务服务中心主管单位进行反馈，督促其切实履行主体责任，围绕发现问题做好整改“后半篇文章”。
“下一步，我组将协同参与此次检查的各组，持续跟踪监督整改落实情况，确保问题真改实改。同时，将认真总结此次‘组组’协作嵌入式监督的经验做法，不断完善工作机制，适时将这一模式运用于其他重点领域的监督工作中，推动各类监督贯通协调，更加有效发挥派驻监督‘探头’作用，为持续优化营商环境、提升群众满意度提供坚强纪律保障。”德钦县纪委监委驻县委办纪检监察组组长表示。（扎史次姆）