“检举举报平台处置子平台管理办法第三章第八条中规定‘各承办科室应该在2个工作日内进行电子签收’，去年实际操作过程中出现办理子平台上已经及时转送，但由于系统原因，平台基层版上该件2天后才到达，导致该件电子签收超时问题，这个问题我们如何解决……”这是近日在德钦县纪委监委信访室业务学习会议上信访室成员讨论的一个问题。
为落实《德钦县纪委监委2022年度理论学习中心组第二次（扩大）会议》上提出的“我们纪检干部既要加强政治理论学习也要做好业务理论学习，要在全县各级纪检监察机关掀起学习热潮”的要求，信访室组织“温故知新”科室业务学习会议，重温近年来的信访业务相关知识，增强业务能力。
此次学习会议主要围绕信访举报件业务范围内外的判定，用实际办理过的信访举报件和规章条款相结合的方式重温相关知识；熟悉系统操作，重温《检举举报平台办理子平台信访举报信息录入规范》、《中共云南省纪委省监委检举举报平台处置子平台管理办法（试行）》和《系统操作手册》的同时对2021年信访举报件在办理子平台、处置子平台的规范录入和办理情况；归纳整理实名检举控告件、一般移送件、转送件、交办督办件、重复举报件的办理流程及办理时限，综合梳理出《信访举报件办理流程及办理时限》等。
“信访举报部门是纪检监察机关的窗口部门，信访举报工作是纪检监察工作的第一道程序和基础性工作，也是纪检监察机关获取信息和案件线索的主渠道，因此，需要我们信访工作人员有较高的业务处理能力和接访服务能力，在下一步的工作中，我们将不定期组织科室学习会议，对业务文件、规章制度进行‘回炉’学习，‘温故而知新’不断加深对业务知识的理解，从而提升信访室工作人员的业务素质和接访服务质量。”县纪委监委信访室负责人在学习会议结束后这样说道。（鲁茸登巴）