“您好，您的检举控告已由迪庆州纪委监委受理，今天跟您联系，主要是向您作个实名举报受理告知，请您耐心等候承办部门反馈结果……”
纪检监察信访举报作为密切联系群众的桥梁和纽带，为了搭好这座干群关系的“连心桥”，认真做好“送上门来的群众工作”，近日迪庆州纪委监委结合《中共云南省纪委云南省监委机关信访举报工作规程（试行）》和《云南省纪检监察机关实名举报办理暂行办法》，实施了实名检举控告“3+N”告知反馈机制，即在信访举报受理时进行“受理告知”、承办部门办理时进行“办理告知”、审查调查结束时进行“办结告知”，在审查调查期间还根据情况进行多次沟通反馈，及时回应实名举报人诉求，使其暖心又满意。
“将受理情况第一时间告知实名举报人，无异于给他吃了一颗‘定心丸’，一定程度上也杜绝了多头举报和越级上访的情况。”州纪委监委相关负责人表示。
确认收到属于本级受理的署名检举控告后，及时与署名举报人联系，确认为实名举报的，将受理情况告知举报人，并按程序将信访件移送有关部门。承办部门收到实名检举控告后，再次联系举报人核实内容、证据，主动听取举报人对反映问题的补充意见，并将办理情况及时告知反馈，消除举报人的疑虑。
“收到实名检举控告后，我们不仅优先排查、优先办理，还在办案过程中，积极回应举报人的诉求，因特殊情况不能按期办结的，及时向举报人说明办理情况。”承办人员说道，在办理阶段，承办部门与举报人保持沟通，向其反馈工作进展情况，同时积极引导举报人提供线索。
按照“谁承办、谁答复”的原则，在实名检举控告办结之日起15个工作日之内，承办部门将处理结果向举报人反馈，并记录反馈情况。举报人提出异议的，如实记录，并予以说明；提供新证据材料的，承办部门及时核查处理。对于被举报人因违纪违法被给予党纪政务处分的，承办部门还将处分结果向举报人进行反馈。（洛桑竹玛）