“涉及你们单位具体落实的‘监督推动解决供暖项目服务质量不高问题’整治项目，目前推进情况如何，有没有制定相关方案？”近期迪庆州纪委监委驻州财政局纪检监察组深入联系的州热力公司开展监督检查。
“自公司整治民生领域突出问题工作启动以来，公司专项领导小组统筹安排、系统部署，其间3次下沉一线对各责任部门开展第一阶段工作进行督促检查，组织2次调度会研究解决推进过程中存在的问题，安排部署具体工作。目前取得了阶段性成效。”热力公司相关负责人介绍道。
根据中央、省、州开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，迪庆州各级纪委监委将监督推动整治群众身边腐败和不正之风工作作为一项重要内容纳入日常监督检查工作中。聚焦供暖保障过程中群众反映强烈的供而不暖、管道漏水、服务不到位等突出问题，督促州热力公司对具体负责的“监督推动解决供暖项目服务质量不高问题”整治项目认真履行职能职责，及时制定方案认真开展自查，切实提高供暖服务保障质量，以此确保党中央惠民政策真真切切直达群众，把“有一种叫云南的生活”温度落实到老百姓家门口，推动专项整治有形有感有效。
“2024年以来各网格片区网格员对城区6019户采暖用户开展‘一对一’上门服务过程中排查到的167家‘供而不暖’户纳入整治范围，目前已通过技改方式完成‘供而不暖’整改71户，完成整改任务（167户）的42.5%。同时根据‘冬病夏治’总体工作要求，对香格里拉城区供热管网进行全方位巡检，目前已完成四个片区因设备老化导致的12处漏点修复工作，影响范围为79家公建单位、19家商业用户及1090家居民用户，涉及供热面积21.53万平方米。完成香格里拉城区运营多年的21个供热站设备故障排查工作，按既定时间节点推进迪庆供热第一期节能降耗技改工作，目前已完成项目招标前的可研编制、施工设计等相关工作，待招标工作结束后立即启动第一期五个试点供热站技改工作。加快推进智慧供暖基础数据录入、系统调试、经营模块搭接等工作，力争在9月内实现用户线上申请安装、缴费等功能，智慧供暖系统建成‘迪庆热力’小程序启动后将大幅提升群众体验度，届时群众可通过手机端登录‘迪庆热力’小程序在线办理供热室内安装申请、缴费、报停报修等。”热力公司相关负责人介绍整治具体情况时谈到。
通过监督督促，州热力公司认真开展整治，持续深入开展党建聚力供暖入户服务活动，在充分发挥网格化平台效能开展“一对一”暖心上门服务的同时，借助国有企业党建与业务互融互促优势，深入社区、街道开展形式各样的宣传服务活动9场次，发放供暖宣传册6000余份。通过多种形式的供暖宣传，大大提高了群众对城市集中供热的知晓率，为下一步供热面积的拓展打下了坚实的群众基础。同时以KPI考核压实网格责任充分发挥网格员在供热用户拓展、欠缴供暖费清缴、用户投诉受理等的作用。结合整治工作，深化公司经营体制改革，制定完善14类89项制度，其中涉及提升供暖服务水平、规范服务流程制度12项，形成管理规范、责任明确、分工细致、流程明晰的网格化精准化服务制度体系。
四大片区52名网格员（含6名专业维修人员）秉承“诚心开展民生保障、贴心服务群众百姓、细心解决用户诉求”的服务理念，通过“包保制”提供“一对一”上门服务答好“民生答卷”，大大提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“下一步工作中，州纪委监委还将不定期对各项整治落实情况开展监督检查，坚决杜绝搞形式、走过场。对存在问题的干部按照干部管理权限处理，对敷衍应付、行动迟缓、整治不力、成效不好的，严肃处理、追责问责、通报曝光。同时，对监督中发现的各类问题线索及时上报。”迪庆州纪委监委相关负责人表示。（赵永存）