8月的迪庆雪域高原绿意盎然，骄红的狼毒花开遍了广袤的草原，牦牛群散开在草原上撒欢，惠风和畅，雪域高原成为全世界人民避暑的不二之选，大量游客在这个8月涌入他们心中的净土、圣地来感受迪庆雪域高原民族团结进步和生态文明建设的成效。
针对旅游投诉增多等影响旅游市场的问题，近期，迪庆州纪委监委顺势而为，紧盯热点、焦点问题，直击一线，深入迪庆州客运站等重点旅游接待场所开展监督检查，将因工作原因可能给旅客带来负面感受的一些难点、堵点问题逐项梳理汇总，以实实在在的监督质效助力旅游客运市场高效运行，提升游客满意度。
聚焦工作方式，“暗访”+“明察”。据悉，该州纪委监委检查组一行以解决问题为出发点和落脚点，在监督检查过程中不打招呼、不事先安排路线，对售票窗口服务、自动售票系统运维、购（退）票流程等开展“暗访”；对候车大厅内的基础设施设置、管理、维护以及旅客上下车的出入口秩序维护等情况进行“明察”，全面掌握旅游客运市场情况。
聚焦服务态度， “打听”+“调查”。随机对在场旅客就办事效率、客车环境及服务态度、服务质量等问题开展现场走访，“打听”客车驾驶员的安全驾驶情况，通过查看调度中心值班值守情况，“调查”客车驾驶员的安全行车轨迹，掌握第一手信息资料。
“针对发现的问题和存在的隐患，我们面对面与主体责任单位相关负责人进行交流反馈，要求责任单位点对点进行整改落实，切实推动旅游客运市场安全、高效运行，确保旅客在进入迪庆游玩之际能感受到雪域高原的热情和真诚。”监督检查组组长介绍道，纪委监委在反馈发现问题、督促解决问题的同时，还对管理机制、制度体系、工作作风等根源性问题进行剖析，向相关单位党组织提出了科学有效的整改建议。
“下一步工作中，我们将持续提高发现问题的敏锐性，打通一些难点、堵点问题，立足监督的再监督，实行整改情况的督办、评估、回访、结果运用等工作机制，以刚性约束推动问题整改到位，严防责任‘挂空挡’、整改‘走过场’、落实‘打折扣’等问题，为打造世界的香格里拉不断添砖加瓦。”迪庆州纪委监委相关负责人表示。（杜泽智）