“太感谢你们了，没想到我反映的问题这么快就有了答复，这下终于可以睡个好觉了。”近日，维西县纪委监委接到一通群众来电，对信访举报工作表示肯定。
近年来，维西县纪委监委坚持把服务人民群众作为立足点和出发点，围绕信访举报接收、受理、办理、反馈等工作环节，进一步创新工作方法、改进工作作风，推动信访举报处理工作提质增效。
强化规范化思维，扎实做好信访分流转办工作。规范，事关权威性、事关公信力，是绝对不能突破的“红线”。在日常工作开展中，维西县纪委规范分流业务内、业务外问题，分流转办取向明确，注重厘清信访问题属性，推动处理信访举报工作责任明晰、程序严密、协同高效，力争接收、受理、办理、处置、反馈严格按流程进行，真正做到事事有回音、件件有着落、凡事有交代，实实在在为群众解决合理诉求。
强化标准化思维，深化检举举报平台应用。建立“互联网+监督”模式，通过“清廉维西”微信公众号等检举举报平台畅通监督举报“高速路”，实现信访举报闭环管理、全程留痕，形成“人人能监督、时时可举报”的群众监督网络，促进纪检监察监督与群众监督同向同频、贯通协同。同时每月定期抽查转送件的签收、分流、处置反馈等情况，对未签收、未补录、未反馈处置方式和处置结果、实名举报未开展实名反馈的信访举报件，及时通知整改。
强化常态化思维，持续改善信访举报环境。针对信访群众经常“找错门”“走错路”现象，宣传信访举报渠道、业务受理范围和举报人权利义务。充分用好“一信双查”机制，既查清反映问题，也查处诬告陷害行为，对失实举报逐一过筛、综合分析，常态化开展失实检举控告澄清正名工作，2023年，全县共对2名党员干部开展失实举报澄清正名，旗帜鲜明地为干事创业者撑腰鼓劲，绝不让冲锋在前、担当在前的干部“流汗”又“流泪”。
信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的“窗口”和“桥梁纽带”。下一步，维西县纪委监委将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关切、政治监督、源头治理，强化工作举措、狠抓责任落实，扎实推进信访举报工作规范、优质、高效开展，有力推动全面从严治党向纵深发展。（秦垠泓 张亚婷）