“我实在是没办法才到纪委来反映，我相信纪委会给我主持公道。”这是德钦县纪委监委信访室工作人员在日常接访过程中最常听到的一句话。
迪庆州由于民族风俗和生活习惯的影响，大部分群众对“举报”并不热衷，时常会存在多一事不如少一事的想法，有时受了“委屈”也不愿意举报。大部分来到纪检监察机关反映问题的群众都是因为迫于无奈，都是因信而访。因此，对于群众反映的问题，全州各级纪检监察机关耐心听取、热心受理，并督促相关职能职责部门及时解决群众合理诉求。
“至今我还记得因为拿不到工程款而多方反映无果的建设方，在纪检监察机关的‘督促’下顺利拿回工程款后，第一时间激动地来到信访接待室表达感谢的情形。”德钦县纪委监委信访室负责人说道。
近年来，全州各级纪检监察机关结合实际，常态化开展“四访”工作，及时解决群众急难愁盼问题。德钦县纪委监委在2023年开展的入户走访过程中，有群众向走访人员反映未拿到饮水管道维修费的问题，对此入户走访工作组将该问题第一时间转送机关职能职责部门，并督促解决群众的合理诉求。终于，被拖欠一年的“打工钱”拿回来了，就在当天，反映人打电话给走访工作组，表达谢意。
随着特殊的“回头客”增多，进一步说明了人民群众对纪检监察工作的认可度在不断增加，对信访举报办理结果的满意度也在持续提升，也进一步彰显了群众因访而更信的成效。
回顾2023年的全州纪检监察机关信访举报工作，既有“量”的有效增长，也有“质”的稳步提升。在接收受理方面，信访总量和检举控告量同比上升6%、15%；12388举报电话接通率升至93.29%；实名检举控告受理85件，奖励3人。在深化督查督导方面，交办督办19件中查实率64%，立案率58%，对5人采取留置措施。开展澄清正名6件，公开澄清率67%。跟踪督促175件业务外信访件。在综合分析和宣传引导方面，撰写的3篇专题报告获得州委主要领导的肯定批示；开展的“四访”工作得到上级的肯定，制作专题片在《清风云南》播放；拍摄“正确行使信访举报权利”微视频10个，分期在“雪域清廉”公众号播放。
从“被动受理”到主动找线索，从“信息孤岛”到闭环管理，从举报信到感谢信，信访举报工作的精细化和规范化水平不断提高，“辨识度”和“贡献率”明显提升。（鲁茸登巴 洛桑竹玛）