“书记，我要向你们反映我们单位的一些情况……”
“感谢您对纪检监察机关的信任，主动到市纪委监委来反映问题，你反映的情况我们已经如实记录，并将按照程序认真办理，办理情况将及时向您通报，请放心。同时也希望您能通过自身经历向身边人宣传纪检监察信访工作，纪委监委永远会为群众敞开大门，听民声解难题。”
近日，香格里拉市纪委监委主要负责人在信访室热情接待了来访的群众，并耐心倾听群众反映的问题和诉求。
为深入贯彻落实中央、省、州纪检监察机关领导干部定期接访下访有关规定、按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和《云南省纪委监委机关处理信访举报工作规程》，香格里拉市纪委监委制定了《香格里拉市纪委监委领导班子定期接访下访工作制度》，确保每个工作日都有市纪委监委领导接访。同时，对矛盾突出、问题较多的地方以及疑难复杂、久拖未结的信访问题，由领导班子成员带案下访，深入基层、深入群众，广泛听取意见，剖析问题症结，研究解决办法。
“香格里拉市纪委监委将领导班子接访下访工作作为一项重要政治任务抓细抓实抓到位，压实来访接待首接首办责任。”香格里拉市纪委监委相关负责人表示，接访的领导班子成员对接访问题的查办过程全程跟踪、全程督办、负责到底。通过这一制度的推行，既有效增强了领导干部化解矛盾、解决问题和做好群众工作的能力，又能够结合职能职责解决群众反映的问题，实现矛盾在一线化解，进一步促进社会和谐稳定，切实增强了群众获得感、幸福感、安全感。
据悉，2024年以来，香格里拉市纪委监委领导班子成员接待群众来访6批11人次，对于属于市纪委监委受理范围的信访举报，按照工作规程，及时受理并移送相关承办部门办理；对于事实清楚、责任明确的群众诉求，及时联系相关部门，并督促部门主动作为，加快整改进度，妥善解决群众合理诉求，保障好群众正当权益；对于已经解决的问题，督促职能部门举一反三，由点及面，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，全面提升信访工作质效，切实解决群众反映的急难愁盼问题。（齐秀梅）