“你好，2024年8月份分办至你委的交办件已临近办结时间，请加快办理进度，及时上报调查处理情况……”
“涉及你组办理的信访件通过检举举报平台转送你组后，系统显示还未签收，是系统使用过程中遇到了什么问题和困难吗？”
……
受理、办理检举控告，是纪检监察机关信访举报部门的基本职责，是处理检举控告工作的重要组成部分，是发现问题线索的“主渠道”、反映政治生态的“晴雨表”，在全面从严治党中有着重要地位和独特作用。一直以来，迪庆州纪委监委聚焦主责主业，服务监督主线，紧盯群众反映强烈、社会矛盾突出的信访举报，不断加强对信访举报信息的收集管理、分析研判、及时反馈，充分发挥信访举报预警作用，不断提升信访工作水平。
近年来，迪庆州纪委监委高度重视信访检查督办工作，以对转送机关各部室、派驻（出）机构及下级纪检监察机关检举控告处理情况进行日常检查、开展交办督办为抓手，加强业务指导、传导责任压力，实现精准处置、高效办理、及时反馈，在推动检举控告及时规范办理，提升信访举报工作质量上持续发力。
“我们依托检举举报平台等信息系统，重点检查转送的检举控告是否及时接收分流、规范录入信息，是否按规定反馈处置方式和属实情况，是否答复实名检举控告人等，检查中发现问题及时‘点对点’指出并督促整改，进一步强化各级受理办理工作责任，解决突出问题，更好服务监督执纪执法。以检查促规范，以责任促担当，推动检举控告依规处理、工作形成闭环。”州纪委监委信访室相关负责同志说道。
具体工作中，州纪委监委信访室紧盯问题典型、群众反映强烈、可查性强的问题，专项整治的重点领域重点问题，以及教育、医疗等民生等重点领域突出问题，及时筛选典型举报进行交办督办，并严格交办件报结审核，属于本级别转办的，由信访室视情组织监督检查、案件审理等部门共同审核，对转办下级的交办件，经承办机关领导班子集体研究通过后上报，州纪委监委对口的监督检查室认真审核，重点审核报结材料是否规范齐全、涵盖所有检举控告问题，以及问题是否查清、处理是否恰当等，审核结果经分管领导批准后及时反馈，予以销号。同时，深化以案促改、以案促治，推动教育、医疗、住建等领域开展专项整治，取得良好的政治效果、纪法效果、社会效果。
为有效推动信访举报件规范处置及高效办理，州纪委监委信访室视情采取发函、电话、听取汇报等方式督促催办，压紧压实承办部门首办责任，确保群众举报得到及时规范处理。2024年以来，州纪委监委采取集中或个案交办11件，已办结9件，转立案6件，留置9人，第一种形态处理7人次，制发纪检监察建议书2份，工作提醒函1份，给予党纪政务处分10人，挽回经济损失300余万元。
“信访举报件办理质量的好坏直接关系到群众的幸福感和满意度，容不得半点马虎，更不能一转了之。”州纪委监委相关负责同志表示，下一步工作中，将以“纪检监察工作规范化法治化正规化建设年”行动为契机，继续加大对检举控告检查督办工作力度，推动检举控告办理提质增效，不断提升我州信访举报工作水平，助推纪检监察工作高质量发展。
（何维龙 赵永存）