“您好！这里是迪庆州纪委监委，请问您有什么情况反映？”接听员像往常一样接通电话后询问道，但对方一直不讲话，也不挂断，查看来电记录后发现这已经是该号码第三次接通后不讲话，接听员马上向信访室负责人汇报了这一情况。
自12388举报电话开通运用以来，经常遇到电话接通后来电人不讲话也不挂断电话、电话刚接通便挂断等反复占用举报电话资源的行为，这种行为不但耗费接听员有限的时间和精力，还会导致需要反映情况的电话无法及时接听。州纪委信访室对此类号码进行了严格的登记计数，当占用举报电话资源超过3次，信访室工作人员将回电给来电人了解情况并进行批评教育。
“您好！请问您是号码为*****的机主吗？这里是迪庆州纪委监委，您曾在****时段多次拨打12388举报电话，请问您是否有事情要反映？”信访室工作人员给反复拨打举报电话但从未讲话的来电人回电了解情况。
“我没有印象拨打过这个电话，可能是不小心打错了。”
“12388举报电话是群众反映问题的重要渠道，不能无故反复拨打，希望您以后注意。”信访室工作人员认真地向该来电人讲解了12388举报电话的严肃性并对反复占用举报电话的行为作了批评教育。
严肃处置反复占用12388举报电话资源的行为，并采取相应措施，最大程度减少此类行为发生，保证电话举报渠道畅通，让12388举报电话更好地发挥群众监督作用。(洛桑竹玛 夏朝娟)