“在您反映问题过程中，对接访人员的服务态度是否满意，承办部门是否向您进行反馈，对纪检监察工作有什么意见建议……”信访回访人员在向群众进行回访时这样问道。
为进一步密切联系群众，不断提高全县纪检监察信访工作规范化水平，着力提升群众对纪检监察工作的满意度，结合“作风革命、效能建设”和“我为群众办实事”实践活动，2022年5月，德钦县纪委监委信访室制定了《德钦县纪检监察机关信访回访制度》，通过回访，了解接访人员在群众来访工作中存在的问题和不足，收集反映人对纪检监察工作的意见建议，查看承办部门对实名检举控告件的实名核实、受理告知、办理反馈等工作的落实情况；了解主责部门对群众反映业务外信访举报问题的处理情况、答复情况，积极发挥纪检监察部门“督促”作用，避免群众反映的情况出现“一转了之”的问题，做到“件件有着落、事事有回访”。
从制定回访制度以来，县纪委监委信访室对2022年来已办结的实名信访举报件进行了全覆盖回访，在回访过程中，工作人员详细了解纪检干部在接访、实名核实、受理告知、办理反馈等工作的落实情况，认真记录反映人对纪检监察工作的意见建议，对业务范围外的信访举报问题，深入关注主责部门是否及时处理群众反映的问题，是否有效解决群众“急难愁盼”问题。用反映人的“满意度”推动纪检信访工作高质量发展。
“自开‘展作风革命、效能建设’和‘我为群众办实事’实践活动以来，我委高度重视群众工作，不断拓宽联系群众渠道，用回访工作，深入了解群众对纪检监察工作的意见建议，夯实群众基础，切实提升信访‘温度’。”县纪委监委负责人这样说道。（余飞鹏 鲁茸登巴）