“《信访工作条例》（以下简称《条例》）全面加强了党对信访工作的领导，构建了完善的信访工作格局，同时也对纪检监察信访工作提出了新的要求。纪检监察机关信访部门作为倾听民意的重要窗口之一，肩负着保障人民行使监督权利的重任，我们要时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，搭建好党员领导干部与群众沟通的连心桥……”香格里拉市纪委监委信访室负责人说道。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
5月1日，中共中央、国务院发布《信访工作条例》。《条例》的出台是新时代信访制度改革的标志性成果，是新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件，作为全国第一部全面规范信访工作的党内法规，为信访工作提供了基本遵循。
《条例》出台后，迪庆州各级纪委监委机关认真组织专题学习，积极参加州、市信访部门组织的《条例》培训。围绕“如何认真执行和贯彻落实《条例》，树牢规则意识、程序意识、法治意识，不断提升纪检监察机关信访举报工作规范化、法治化、正规化水平”主题开展专题研讨。
为进一步提升服务群众的能力和水平，该州各级纪检监察机关聚焦主责主业，把解决群众“忧心事”“烦心事”作为工作的立足点和落脚点，不断畅通民意表达渠道，落实“领导接访、全员接访”要求，由各级纪委监委领导干部轮流接访，其他干部轮流参与学习的方式，现场研判线索解决问题。对业务范围内信访件，建立举报台账，由专人负责每日跟踪检查，通过检举举报平台，全流程跟进信访办理情况。对业务外重点举报，特别是对于涉及群众生产生活、疫情防控、安全事故等特殊紧急诉求，坚持即收即转，推动有关部门及时办理，快速回应群众合理期盼和诉求。
迪庆州各级纪检监察机关以《条例》为准绳，坚持人民至上，坚守为民情怀，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，带着感情、带着责任做好送上门来的群众工作，夯实党执政的群众基础，切实维护迪庆社会和谐稳定。（洛桑竹玛）