近年来，维西县纪委监委立足工作职责，聚焦初心使命，聚焦“两个维护”，聚焦人民利益，以营造平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境为主线，推进信访举报工作在渠道畅通、受理办理、综合分析、为民服务等方面不断取得新突破，充分发挥信访工作“第一道防线”作用，助推“清廉维西”建设行动，为迎接党的二十大胜利召开提供坚强保障。
为切实提高信访举报件办理质量，减少信访存量，遏制信访增量，按照“分级负责、归口办理”原则，县纪委监委实行“项目化”管理信访举报件，对业务范围内检举控告，属于本级管辖范围的，按照本机关内部职责分工及时呈报审批，移送交接，并加强跟踪督促。对业务范围内外事项相互交织的信访举报，重点处理好违反党纪政纪行为，而对于利益诉求问题则转交相关部门。对业务范围外信访事项，以及名为举报违纪行为但无实质内容，实为提出利益诉求的，作出不予受理决定后，引导群众向有处理权的部门反映。
“2022年上半年，维西县纪委监委共接待群众来访30批33人次；受理检举控告31件，与2021年同比下降41.51 %。”县纪委监委信访室有关负责人介绍道。
在此基础上，围绕全县党风廉政建设和反腐败工作部署，“清单化”办理诉求，在服务群众上增加成色。加强对信访举报情况的分析梳理，按照群众信访举报问题，从惠民政策执行、教育医疗、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法腐败等方面，分门别类划分办理清单，努力找出真信息、真线索、真问题。同时为着力整治存在突出问题，规范检举控告秩序，引导群众依法有序监督、实事求是反映问题，加强了对恶意检举控告等诬告陷害行为的甄别排查，严厉打击恶意举报和诬告陷害行为，做好实名举报回复反馈工作。今年以来，共受理实名举报28件，截至目前已办结反馈实名举报17件，反馈率100%。同时对2名受到诬告错告的干部进行澄清正名，消除影响，切实保护党员干部的合法权益和干事创业的积极性、主动性。
同时，为积极发挥信访举报“主渠道”作用，“流程化”疏通渠道，在便民利民上添加温度。按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，围绕“信、访、网、电”四位一体的受理格局，依托全覆盖的纪检监察检举举报平台，建立部门科室协调联动责任链，促进科室间密切配合、各司其职。信访部门及时监督督促相关部门对上级转送和本级受理信访举报件的签收、办理及情况反馈，实现从信访举报受理、领导审批、推送承办部门处置、承办部门办理结案、反馈结果的全流程高效运转，杜绝“处置不及时、办理时间长、反馈不规范”等问题，确保信访举报问题件件有着落，事事有回音，让群众的正确意见能够转化为全面从严治党的正能量。
在拓宽接待群众来访渠道的基础上，为全面助力纪检监察信访工作提质增效，更好践行以人民为中心的发展理念，找准找实群众“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”，县纪委监委针对维西地处边远山区、少数民族居多，部分少数民族群众不懂汉语，导致信访举报过程中无法准确表达真实诉求的实际问题，开通了“汉语+傈僳语”的“双语”信访工作。“‘双语’接访打破了语言瓶颈，采用‘接地气’的话语和少数民族群众‘拉家常’，使接访和反馈更加贴近少数民族群众，在民族聚居区形成有效的信访监督，增强群众幸福感。”县纪委监委有关负责人表示。（郑晓红）