“海书记，关于反映你乡某村党员违纪违法问题，已经督办下来半个月了，请按办理流程向信访人阶段性反馈办理情况，与信访人做好定期沟通。”“徐主任，这个是实名举报件，按照‘全闭环’办理流程要求，除了要跟举报人见面做好反馈工作，还需要在检举举报平台进行信息录入，完成‘全闭环’办理流程。”这是维西县纪委监委信访室开展日常工作的一幕，目的是对信访举报件逐个进行清单式提醒督促，确保每个信访件都进行标准化办理。
信访工作，一头系着党的重托，一头牵着群众的期盼。信访举报件办理质量直接关系群众的切身利益，今年以来，维西县纪委监委坚持把工作重心从“数量”的治理转向“质量”的提升，聚焦信访件重点环节，着力提升信访工作办理质效。
规范的工作标准和流程是提升信访举报办理质效的有力举措。维西县纪委监委围绕提高规范化法治化正规化水平，通过全面梳理学习现行信访举报工作制度规范，以纪检监察干部定期培训、“三会一课”为载体，组织开展信访举报业务培训班、党建业务小课堂，抓实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访举报工作条例》等法律法规的学习运用，让纪检干部可以根据规定，提取办理流程，标准化处置每一个信访件。
提升信访办理质效，解决实际问题是关键。维西县纪委监委坚持把群众满意度作为衡量工作成果的重要标准，认真办理每件举报。大力推行全员定期轮流接访，对群众反映强烈、问题典型的重点领域举报，进行及时交办、跟踪督办，对核查敷衍了事、逾期未报等情形一督到底，压紧压实处理责任，推动问题解决，回应群众关切。同时，加大对信访举报人的沟通，及时反馈结果，对实名举报100%答复。通过一个个实名举报件的处置及时、答复到位，让群众在全面从严治党中感受到公平正义。
据悉，今年以来，该县初信转重率为0，检举控告办结率达39.3%，实名举报满意率为64.3%，办信质效较去年有明显提升。
“下一步，我们将继续推动信访举报工作规范化、法治化、正规化建设，努力在解民忧、化民怨、纾民困中提升群众对纪检监察工作的满意度。”维西县纪委监委相关负责人表示。（秦垠泓）