“自收信访件录入过程中，群众反映内容应该逐项梳理后详细录入在问题描述栏内，在登记录入纪检监察业务范围外信访件时，要在回复类型栏内根据实际情况选择短信回复、纸质材料回复或不予回复，进一步规范业务范围外信访事项的登记告知工作。”
“信访件办结后要及时向举报人进行反馈，并在平台基层版中详细录入办理情况。”
……
面对纪检监察干部对检举举报平台应用意识不强、熟练程度不够、实践能力不足等难题，迪庆州州县（市）两级纪委监委细化工作方式方法，深入基层一线，对信访举报及检举举报平台应用工作进行督促指导，当场反馈问题，并提出整改意见，不断提高基层检举举报信息化水平，推动检举举报平台高效、规范应用，进一步提升检举举报平台的利用率。
据悉，督导检查组通过查阅相关资料、查看上机操作等方式对基层信访件接收情况、检举举报平台基层版使用情况进行实地督导检查，详细指出信访举报件的录入、签收、处置、反馈等各个环节中存在的问题，并一一提出整改意见。
“市纪委监委信访室依托检举举报办理子平台每月不定期对乡（镇）纪委、派驻（出）纪检监察机构、监督检查审查调查室对系统内录入、处理反馈等情况进行抽查检查，对在接收、处置和反馈环节存在的问题，定期梳理汇总，建立工作台账，逐件督促落实整改，确保信访举报受理、办理、处置、反馈等工作全流程形成闭环，实现检举举报平台纵向贯通、横向联通、全流程可监控的运用目标。”香格里拉市纪委监委信访室负责人介绍道，2023年上半年，市纪委监委信访室对发现的21个问题进行了督促整改。
针对部分新任纪委书记对信访举报业务还不熟悉的情况，维西县纪委监委信访室工作人员重点围绕信访举报受理范围、工作流程等内容“手把手”“面对面”传授信访举报业务知识。同时，还对平台基层版系统信访举报模块新增业务范围外信访事项的告知功能进行详细操作培训。通过现场操作指导、答疑解惑，以检查督促指导基层规范使用检举举报平台，认真做好信息录入等基础工作，积极稳妥推进闭环管理。
“在下一步工作中，迪庆州州县（市）两级纪委监委将持续加大对乡（镇）纪检监察干部培训力度，充分运用检举举报平台统计分析功能及时对信访情况进行梳理汇总、分类统计和分析比对，不定期对信访举报总体情况、突出问题、重点领域等开展分析，形成分析报告，不断把平台技术优势转化为工作效能，有效发挥了信访举报工作政治生态‘晴雨表’作用。”迪庆州纪委监委相关负责人表示。（郑晓红 齐秀梅）