“我们是德钦县纪委监委工作人员，今天来您家走访，是想了解一下近年来在开展精准扶贫、扫黑除恶、疫情防控等工作过程中身边干部职工的工作作风，有没有扑下身子为民办实事，有没有把优惠政策切切实实落到你们身上，有什么需要反映的问题或需要帮助的地方都可以跟我们说。”德钦县纪委监委“为民办实事活动”工作组负责人在与群众交流过程中这样问道。
“我有一个问题一直想不通，我儿子已经大学毕业了， 但上学期间没有享受过国家教育扶持相关政策的补助。”一个深沉而又有些悲愤的声音响起。
“您说的是我县‘四三二’教育扶贫补助金吗？这个也没有拿过吗？”
“从来没有拿过，听儿子说我们村的其他大学生都享受过这个政策，但是我家没有享受过。”
他的话引起了走访人员的高度重视，再三核实。
“我们会查清楚这个事情，给您一个满意的答复。”近两年毕业的大学生都应享受过这个政策，但唯独他家未曾享受过，走访人员当即决定对该问题查个水落石出。
“这个问题不能不了了之，这是民生问题，群众应该享受到的惠民政策一定要保证落实到百姓身上，这也是我们开展这次‘四下基层’、为民办实事活动的主要目的。”工作组负责人说道。
“把你儿子的电话号码给我们可以吗？我们再核实一下。”
“请问您是**家儿子吗？”
“是的，有什么事吗？”
“是这样的，我们是德钦县纪委监委工作人员，今天来到你家走访，听你爸爸说你在读书期间没有享受过我县‘四三二’教育扶贫补助，是这样吗？”
“是的，我从来没有享受过这个补助。”
“请问您是什么时候毕业的？”
“2017年毕业的。”
走访人员在了解了这位农户儿子的毕业时间之后随即明白了事情的原委，当即给农户回复到：“大叔，事情是这样的，根据我们县里相关文件的规定，我县‘四三二’教育扶贫补助政策作为脱贫攻坚过程中实施的一项教育扶贫项目，是针对建档立卡户和高原农牧民子女大学生实行的，文件规定考上本科的享受4000元一年的补助，考上大专的享受3000元一年的补助，考上中专的享受2000元一年的补助，从2017年下半年开始实施，也就是说2017年9月以来考上大学的孩子才能享受这个补助。您儿子是2017年上半年毕业的，所以没有享受过这个补助。”
“哎呀，是这样啊，我明白了，是我自己不了解相关政策，你们给我的答案，我心服口服，给你们添麻烦啦，谢谢你们。”声音低沉，脸上却是笑意，是对我们纪检工作的肯定，更是对共产党的信任。这几年来，一直藏在他心里的疙瘩也被解开了，压在心口的那块冰终于融化了，自己以为工作人员没有公平对待自己，没有给自己儿子补助的想法原来是一个误解。
在走访过程中类似这样的问题还有很多，走访人员分门别类，记录在本，应对施策，形成台账，分类解决。
据统计，工作组在此次“为民办实事”走访活动中共收集到问题8个，意见建议1条，当场解决或答复问题5个。
“‘为民办实事’活动有力推动干群关系，党群关系，切切实实走近群众，了解民意，倾听民声，解难答惑，交心谈心，有效解决一批群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感和参与感，提升纪委监委在群众当中的知晓率和公信力。在下一步工作中，我们要进一步提升发现问题的能力，切切实实为群众解决问题，为民办实事。”走访工作组负责人说道。（江初）