2021年上半年，香格里拉市纪委监委共受理信访举报63件（含上级转办交办21件），其中检举控告类信访件42件（初次举报31件，重复举报11件），占66.7%；业务范围外信访件20件，占31.7%；无实质内容类信访件1件，占1.6%。与2020年上半年相比，检举控告类信访件总量保持不变，受理信访举报总量、初次检举控告类信访件总量、业务范围外信访件总量分别上升3.3%、10.7%、25%。2021年第二季度与第一季度相比，受理信访举报总量、检举控告类信访件总量、初次检举控告类信访件总量、业务范围外信

2021年上半年，迪庆州各级纪检监察机关共受理信访举报183件次（不含上级纪委转办21件次），其中迪庆州纪委监委自收78件次，香格里拉市纪委监委自收41件次，维西县纪委监委自收41件次，德钦县纪委监委自收23件次。从举报方式来看，来信63件，占34.43%；来访48件，占26.23%；网络举报44件，占24.04%；来电24件，占13.11%；其他4件，占2.19%。从被反映人职级来看，在受理的检举控告类举报中，涉及县处级干部6件，占比5.20％；涉及乡科级干部33件，占

“您好，您反映的问题，我已经听明白了，我们工作人员已做好了记录，请您核对一下。我会对此信访反映问题进行全程跟踪督办，请您放心。”香格里拉市纪委监委一名负责同志正在耐心接待来访人员。为做好中国共产党成立100周年庆祝活动期间来信来访接待工作，并结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，香格里拉市纪委监委印发了《做好中国共产党成立100周年庆祝活动期间来访接待工作的通知》。在2021年6月8日至7月2日期间，每个工作日安排一名领导班子成员接待群众来访，并通过各种方式提前公示和宣传领导班子接访下访安排，

“今年，乡纪委办理了多少件信访举报件？有没有应用开通运行的基层版，平台运行是否稳定……”近日，迪庆州纪委监委对各县市、部分乡镇和派驻机构检举举报平台处置子平台和基层版系统应用情况开展巡回督导，切实解决具体问题，推动全州纪检监察系统检举举报平台应用工作取得实效。督导检查通过个别交流、实地演练、系统检查等方式开展，共发现问题4条，实地解决3条，正在整改1条。“我们将采取多种形式强化横向、纵向巡回督导，扎实用好检举举报平台，不断提升检举举报办理工作精准化、精细化、规范化水平。”德钦县纪委监委主要负责人

今年是建党一百周年，也是“十四五”规划开局之年，做好信访举报工作意义重大。迪庆州纪检监察机关提高政治站位和政治觉悟，强化责任担当，把做好中国共产党成立一百周年庆祝活动期间信访举报工作作为一项重要政治任务抓细抓实。压实来访接待首接首办制。高度重视群众来访接待工作，严格落实分级负责、归口办理原则，依规依纪依法接待群众来访，做到认真办理、及时反馈，防止因工作不到位、处理不及时导致群众重复、越级甚至进京上访。坚持领导班子常态化轮流接访，着力解决群众实际问题，把信访窗口打造成化解矛盾、消除隐患的“第一道防

2021年以来，迪庆州纪委监委进一步拓宽信访举报渠道、延伸受理触角、压实工作责任，真正发挥信访举报工作的“触角”作用。2021年1-5月，全州纪检监察机关共受理信访举报155件次（不含上级转办21件次）。从举报方式来看，来信56件，占比36.13％；来访43件，占比27.74％；网络举报33件，占比21.29％；来电19件，占比12.26％；其他4件，占比2.58％。从被反映人职级来看，在受理的检举控告类举报中，涉及县处级干部6件，占比5.94％；涉及乡科级干部27件，占比26.73％；涉及一般

“您好，您反映的问题我们市纪委监委已受理，请您看一下接访记录单上所记录的反映内容是否与您所说一致，是否还有补充的内容……”近日，在香格里拉市纪委监委群众来访接待室，工作人员将来访群众反映问题认真记录并与来访群众核对，同时详细告知来访群众信访件办理流程及时限，积极为来访群众答疑解惑。信访工作是倾听民意的重要渠道，香格里拉市纪委监委结合党史教育中“我为群众办实事”实践活动，将纪检监察信访工作作为倾听群众心声、解决群众问题的重要途径。为此，香格里拉市纪委监委持续完善“信、访、电、网”信访立体受理体系，

今年以来，迪庆州纪委监委坚持稳中求进工作总基调，扎实抓好中央巡视反馈意见整改，深化检举举报平台应用，规范和优化信访举报受理办理工作，提升信息分析水平，加强队伍建设，努力实现信访举报工作高质量发展。今年1至4月，全州纪检监察机关共接受信访举报124件次（不含上级转办16件次），其中州本级受理56件次，维西县纪委监委受理27件次，香格里拉市纪委监委受理22件次，德钦县纪委监委受理19件次。受理的124件信访举报中，检举控告类86件次，业务范围外37件次，无实质内容1件次。从信访举报方式来看，来信42

“您好，经过了解，您反映的问题不属于纪检监察机关受理范围，建议您向生态环境保护局反映，感谢您的理解支持，祝您生活愉快。”标准流利的普通话，耐心细致的倾听、记录、解答是迪庆州纪委监委12388举报电话接听时的标准规范，答复群众的字字句句，则彰显了纪检监察机关的温度。今年以来，迪庆州纪委监委通过建立健全12388工作制度，进一步强化对座席员的日常管理，不断提升座席员的业务意识、服务意识、纪律意识，推动12388电话举报平台高效运行。强化工作纪律，严抓日常考勤。12388举报电话保证每天8小时人工接听

今年以来，迪庆州各级纪检监察机关认真贯彻党中央、省州纪委全会部署要求，坚持稳中求进工作总基调，扎实抓好中央巡视反馈意见整改，深化检举举报平台应用，规范和优化信访举报受理办理工作，努力实现信访举报工作高质量发展。2021年1至3月，全州纪检监察机关共自收信访举报90件次，其中州纪委监委自收41件次，占比45.56%；香格里拉市纪委监委自收10件次，占比11.11%；维西县纪委监委自收22件次，占比24.44%；德钦县纪委监委自收17件次，占比18.89%。今年第一季度同比2020年，信