“您好，我是迪庆州纪委监委工作人员，按照规定，我们需要与您核对相关信息，请如实告知………经核实，确定该信访件为实名检举控告，我们将严格按照规定办理，办结后承办部门会向您告知办理结果。感谢您对纪检监察工作的信任，祝您生活愉快。”近日，迪庆州纪委监委信访室工作人员就一封实名检举控告信访件与举报人进行核实。为贯彻落实省纪委省监委关于实名检举控告工作要求，规范实名检举控告核实和告知工作，迪庆州纪委监委结合工作实际，制定印发了《反映实名检举控告核实和告知工作办法（试行）》，进一步明确了实名检举控告认定标准

“您反映的问题我们收到了，今天到您家拜访就是为了跟您核实下您反映的问题。”德钦县纪委监委驻县住房和城乡建设局纪检监察组负责人向信访举报人说道。在收到县纪委监委信访室移交的关于反映德钦县住房和城乡建设局相关信访问题后，驻县住房和城乡建设局纪检监察组高度重视，及时成立了核实组，对县住房和城乡建设局相关科室进行询问，对信访问题进行核实，并联系组织县住房和城乡建设局具体经办人员共同到反映人家中进行实地核查。反馈过程中，纪检监察组就相关部门给出的答复进行了详细的反馈，并查看了反映人房屋住宅受损情况，现场再

“本次测试营造了‘比、学、赶、超’的浓厚氛围，帮助大家找到不足，促进大家加强学习、勤于思考，进一步提升了纪检监察干部队伍整体素质”。迪庆州纪委监委信访室负责人在参加完纪检监察信访举报业务基础知识应用模拟测试后说道。按照省纪委监委开展纪检监察信访举报业务基础知识应用测试相关要求，迪庆州纪委监委督促全州纪检监察信访举报干部把此次测试与学习党的十九届六中全会精神有机结合，以考促学、以学促干，真正将知识应用测试转化为内生动力，推动全州纪检监察信访举报工作再上新台阶。“结合岗位职责

2021年1至11月，迪庆州各级纪检监察机关共受理信访举报298件次（不含上级纪委转办61件次），其中迪庆州纪委监委自收128件次，香格里拉市纪委监委自收68件次，维西县纪委监委自收65件次，德钦县纪委监委自收37件次。从举报方式来看，来信92件，占30.87%；来访77件，占25.84%；网络举报83件，占27.85%；来电39件，占13.09%；其他7件，占2.35%。从被反映人职级来看，在受理的检举控告类举报中，涉及县处级干部11件，占比6.40％；涉及乡科级干部48件，占比27.91％；

“您好！这里是迪庆州纪委监委，请问您要反映什么问题？”这是迪庆州纪委监委12388举报电话的规范接听用语，坐席人员耐心地倾听、细致地解答，架起了纪检监察机关与群众的“连心桥”，有效传递了迪庆纪检监察温度。“没想到事情那么快就得到了解决，你们耐心细致、负责高效的作风我十分满意，谢谢你们！”几日前，一村民通过12388举报电话反映村里的供电设施出现问题，相关责任单位无人出面解决。随即，州纪委监委及时将来电记录单转相关责任单位，督促调查核实，并于当天晚上有效解决了此事。由于部分群众不清楚纪检监察机关信

初冬时节，虽寒意正浓，大山深处的新化村村民李某某却因一位特殊客人的到访，感受到了一股抵御寒风的温暖。李某某是维登乡新化村新化二组村民，家庭主要收入靠种植和林下采集，2020年纯收入仅为9702元。天有不测风云，2020年，李某某因胯骨关节疼痛到维西县就医时，被确诊为胯骨股骨头坏死，2020年4月、7月先后两次在维西县人民医院住院，并于7月进行了人工关节置换手术，因此丧失了部分劳动力，这无疑给本不富裕的家庭带来了更大的冲击。人工关节置换手术后需要定期复查，家中还有患有高血压等慢性病的老母亲，需要长

“大爷您好，我是县纪委监委信访室的工作人员，您反映的问题不属于我们受理的信访事项范围，我会转交给相关部门，督促依法依规处理，您请放心……”信访室工作人员在电话中向检举控告人耐心解释着，这是维西县纪委监委依法依规、依理依情处理业务范围外信访件的一个缩影。近年来，随着反腐倡廉建设的不断深入，群众对纪检监察机关的信任度日益提升，参与监督的热情不断高涨，向纪委监委反映问题的群众也越来越多，部分群众由于不清楚纪检监察机关信访举报受理范围，认为纪委监委什么人、什么事都管，在反映问题时存在不区分部门职责、盲目

“你们这是在粘贴什么？”一位来村委会办事的群众问道。“这个是县纪委监委制作的《德钦县纪委监委信访举报工作指南》，这里面有纪检监察机关信访举报受理内容和举报方式，明确了12388、梅里清廉微信公众号、来信等反映方式，由于一些老百姓不会上网看这些指南，现在要求我们把这个《工作指南》粘贴至村里醒目的位置，方便老百姓反映问题.......”正在粘贴工作指南的工作人员解释道。结合“开门接访、全员接访、带信下访、入户走访”和“我为群众办实事”实践活动，德钦县纪委监委信访室在畅通信访举报途径和方式上“下功夫”

2021年1至9月，迪庆州各级纪检监察机关共受理信访举报253件次（不含上级纪委转办47件次），其中迪庆州纪委监委自收108件次，香格里拉市纪委监委自收56件次，维西县纪委监委自收58件次，德钦县纪委监委自收31件次。从举报方式来看，来信80件，占31.62%；来访66件，占26.09%；网络举报72件，占28.46%；来电29件，占11.46%；其他6件，占2.37%。从被反映人职级来看，在受理的检举控告类举报中，涉及县处级干部9件，占比6％；涉及乡科级干部44件，占比29.33％；涉及一般干

“感谢纪委帮助我们还原事实真相，圆了两代人的心愿……”来访人的这一句，是纪检监察机关践行“我为群众办实事”实践活动，推动解决群众关切最大的收获。自开展中央第十巡视组移交信访件办理工作以来，迪庆州各级纪检监察机关坚决贯彻中央巡视工作部署要求，认真落实省纪委省监委和州委的部署要求，及时分析研判，精准分类处置，强化督办提醒。截至目前，已按期办结中央巡视组移交检举控告件7件、利益诉求类信访件60件、涉法涉诉类信访件21件，收到了良好的社会效果。成功化解一批信访积案。结合中央第十巡视组移交信访件很大一部分