“县纪委监委的工作人员主动和我联系，耐心细致地给我解释了造成问题的原因，我反映的问题得到了比较满意的答复。”在德钦县纪委监委驻县住房和城乡建设局纪检监察组组长向居民反馈信访办理结果时，信访人这样说道。今年以来，为做实做细纪检监察信访工作，畅通群众诉求表达渠道，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。德钦县纪委监委积极响应“大接访”专项活动，就各综合监督部门涉及的民生领域问题开展“开门接访”工作。开门接访，带着问题主动寻访。“您所在社区反映饮用水使用方面存在问题较多，您家饮用水使用情况是否正常

“纪检监察机关信访举报受理范围是什么？基本办理流程是怎么样的？检举、控告人的权利和义务有哪些？举报信如何写？结合此次宣讲主题，我将结合以上内容一一给大家解答和讲解……”在正确行使信访举报权利宣讲会上，香格里拉市格咱乡纪委书记说道。“刚才，乡纪委书记向我们用藏语讲解了哪些举报事项属于检举控告类，哪些事项不属于纪委监委检举控告类，检举控告类举报要拨打什么电话，一般举报信要怎么写，让我受益匪浅。”格咱乡一名群众在宣讲结束后表示。随着全面从严治党和纪检监察体制改革的深入推进，在纪检监察机关公信力不断提升

“对于来访人员，一定要问清楚反映人的联系方式，并录入系统中，为下一步的审查调查工作提供便利……如果我们已经受理的检举控告问题在核查期间收到该问题的重复举报件，要当作重复信访举报件受理，不能不受理。”在到佛山乡纪委进行检举举报平台系统操作一对一指导过程中，德钦县纪委监委信访室负责人这样说道。为更好推进全县检举举报平台基层版规范使用，切实解决部分纪检监察干部对基层版不善用、用不好、用不惯等问题，德钦县通过组织集中培训、巡回指导，指导信访件实机操作录入、定期抽查等方式帮助各乡（镇）纪委及派驻（出）纪检

“您好，这里是迪庆州纪委监委，请问您有什么问题要反映？”……“好的，听了您的描述，您所反映的问题不在纪检监察机关受理范围之内，您可以向迪庆州政务服务便民热线12345反映这个问题，我可以直接帮您呼转到12345，请问您需要吗？”“可以的，谢谢你！”这是12388呼转12345工作中的一个缩影。近日，迪庆州纪委监委与州人民政府办公室加强沟通协调，联合州人民政府办公室下发《关于做好12388电话举报呼转12345政务服务便民热线工作的通知》。12388呼转12345工作是推动“小切口”整治民生领域突

“我来香格里拉市纪委监委咨询的问题得到了市纪委副书记的接待，领导当场回答了我咨询的问题，真切感受到了市纪委监委对人民群众反映问题的关心和重视。”“我不会讲普通话，汉语也不是很流利，我很怕自己说不清楚情况，一直不敢来反映问题，鼓起勇气来了，没想到这次接待我的工作人员能够以藏语和我沟通，这真的是惊喜啊，解决了我的难题，纪委真的为我们老百姓想得很全面了。”香格里拉市位于云南省西北部、青藏高原东南缘横断山脉腹地，迪庆藏族自治州东部，滇、川、藏大三角交汇地带，下辖7乡4镇，是一个民族聚居区，境内居住有藏族

“你们能下来太好了，要不然我只能以后找时间到县里反映这些情况……”一位村民小组长向德钦县纪委监委信访室入户走访工作人员反映完问题后，这样说道。近日，德钦县纪委监委信访室根据全县信访总量少的现状，结合县情实际，对全县近年来纪检监察信访举报突出领域、突出问题及群众重点反映的问题进行深入分析总结，归纳整理。并组织工作组，带着问题下沉一线，走村入户倾听群众心声，在群众家中、田间地头，面对面，促膝交谈，工作组每到一户家中，围绕乡干部、村组干部工作作风、廉洁自律情况，惠民政策落实情况，惠民工程项目建设质量及

“阿依（傈僳语意为叔叔），我们是乡纪委的工作人员，请问您对村干部工作作风、我们乡政策落实方面有什么意见或建议……”“阿依，您反映的问题我已经记录下来，您反映的问题我们会向相关部门对接，尽快给您一个满意的答复。”这是德钦县霞若乡纪委3月开展随机入户走访工作时的一幕。近年来，为切实畅通信访举报渠道，德钦县各乡（镇）纪委积极开展入户走访工作，变群众“上访”为干部“下访”，切实广泛收集问题线索。通过面对面谈话交流等方式，悉心倾听群众心声发现相关问题线索，进一步了解村干部工作作风、群众认可度等情况。同时，

“2022年，完成了检举举报平台运用数据清零、澄清正名激励担当作为等工作内容，但在业务范围外信访件的来访接待解释工作、对主责部门办理业务范围外群众诉求的监督等方面还需进一步加强，在新的一年我们科室需要做到以下几点……”德钦县纪委监委信访室负责人在科室总结会议上这样说道。近日，德钦县纪委监委信访室开展年度工作总结，首先对全县2022年信访举报情况进行专题分析，从与上年同比情况、检举控告件及业务范围外在信访总量中的占比情况等方面进行数据分析，同时对全年重点信访件办理情况、重复举报情况、主责部门对群众

“阿把，提刮腻搭思腊渣提克朵，阿然然摆嘎来（傈僳话，意为：阿佬，先喝口茶，咱们坐下来慢慢讲）。”这是维西县纪委监委信访室开展“傈汉双语”接访的一个掠影。在维西县，作为主体民族的傈僳族同胞大多居住在高半山区，很多中老年傈僳族群众不懂汉语，针对此情况，为方便群众表达诉求，打通信访举报“最后一公里”，维西县纪委监委探索推行“傈僳语+汉语”接访制度，安排精通傈僳族语言、群众工作经验丰富的纪检监察干部进行“双语”接访，了解群众真实想法与诉求，架起联系服务群众的“连心桥”。“纪检监察信访工作是问题线索的‘主

“经调查核实，举报反映问题失实，现召开会议为你进行澄清正名，希望你卸下思想包袱，轻装上阵，继续做好本职工作。”近日，香格里拉市建塘镇纪委组织召开了一场特殊的会议，为受到不实检举控告的一名社区干部作澄清正名。香格里拉市纪委监委以澄清正名会为契机，在香格里拉市建塘镇北门社区组织召开正确行使信访举报权利的宣讲会，会后到农户家中进行宣传。建塘镇北门社区全体工作人员、部分村民代表、部分党员代表参加会议。该市纪委监委有关负责同志结合实际，用通俗简练的语言，从纪检监察机关受理信访举报的方式及范围、信访举报办理