“您好，我们这里是迪庆州纪委监委，您通过12388举报电话反映的问题，我们已经督促解决，请问您是否满意？”“很满意。今天凌晨1点左右，警察一路护送我们到香格里拉市的隔离酒店，我们真的很感动，当时眼泪都掉出来了。隔离期间，这里的工作人员服务也很周到。确实感受到了云南的大爱、迪庆的大爱！”近日，迪庆州纪委监委对来电人作回访时，一位来自湖北武汉的女士说道。据悉，为有力推动全州各部门履行好新冠肺炎疫情防控工作职能，迪庆州各级纪检监察机关开通疫情防控绿色通道，持续畅通举报渠道，特别是12388举报电话实行
“能直接用藏语和你们沟通太方便了，这样我就能把想表达的意思很完整地表达出来了，不然总是不知道该怎么说。”一位80多岁的藏族老人在来访时用藏语向德钦县纪委监委接访人员这样说道。“你会讲傈僳语真的太好了，要不然我还担心自己会说不清楚，现在可以用傈僳语清楚地把我想反映的问题表达出来了，你也能听懂我要表达的意思。”一位傈僳族群众在反映问题时用傈僳语向接访人员这样说道。德钦县位于滇、川、藏三省结合部，下辖六乡两镇，有两个傈僳族乡，境内有世居藏族、傈僳族等12个少数民族，其中藏族占81%，傈僳族占14.6%
“您好，我是市纪委监委的副书记，姓杨，今天就是来听问题的，你有什么需要反映的，可以详细跟我说明……”“我是金江镇兴隆村村民，在2017年、2018年帮助金江镇兴隆村委会修路、金江镇新建村委会拆除猪圈，但工钱至今都没有拿到，我曾向金江镇人民政府咨询过，但一直没有着落……”在香格里拉市纪委监委信访室，领导班子成员接访工作正在开展，通过化身接访人员，与来访人员面对面、零距离交流，倾听来访人诉求，将接访工作做好做细。接访结束后，接访领导立即与信访室工作人员对群众反映的问题进行分析研判，认为此次群众信访反
“您好，我想找纪委反映一些问题，是在这里反映吗？我第一次来也不知道找对没有？”“大叔您好！这里是县纪委监委信访室，向纪委监委反映问题是在这里没错，您请坐，喝杯水，有什么问题慢慢说，我们将如实进行记录。”……这是发生在维西县纪委监委信访室的一幕，也是该县纪检监察信访举报工作的一个日常工作场景。今年以来，维西县纪委监委结合信访举报工作实际，主动作为，积极发挥信访问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用，切实把“送上门来的群众工作”做实做细，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事
近日，云南省纪委常委、监委委员王江华，迪庆州纪委书记、州监委主任姬兴江一行下沉一线调研督导包案重点信访案件办理情况，通过实地走访、听取汇报，详细了解包案信访件进展工作情况。这是贯彻落实省纪委监委领导包案督办工作机制的一次务实举措，也是省、州两级多次带案下访工作中的一个剪影。“信访件办理进展情况如何？群众的诉求有没有解决到位？相关责任人责任是否追究到位？”在维西县，对包案信访件受理、办理等环节进行了详细了解和整体研判，就如何推动信访案件化解提出处理意见和解决办法。 
“刚才我们对反映的问题就核查情况进行了通报，大家如果还有疑问请提出来，我们会根据情况进行解答。”“今天纪委监委的干部来开答复会，把这个事情解释得很清楚，也征求了我们的意见，我们比较满意，心里面一直以来的疑问也弄清楚了。”……这是在基层一线、以面对面形式召开的德钦县燕门乡茨中村重复信访问题核实情况通报会上发生的一幕。会议由迪庆州纪委监委牵头，德钦县纪委监委组织，迪庆州纪委监委包案领导、州纪委监委督办部门、德钦县纪委监委相关科室、燕门乡党委主要负责人、村两委班子成员及有关村民代表参加了会议。此次会议
“您好，我是迪庆州纪委书记，请问，您今天来访有什么事情需要反映？”……“您反映的问题属于我们纪检监察机关的受理范围，请您放心，我们会按照程序认真办理，办结后会及时向您答复。感谢您对纪检监察机关的信任！”近日，迪庆州委常委、州纪委书记、州监委主任姬兴江同志到维西县纪委监委群众来访接待室接待来访群众。在接访过程中，姬兴江同志认真听、仔细记、耐心问，一边用心翻阅来访群众提交的书面材料，一边详细了解事件发生的来龙去脉。“不要着急，慢慢讲。”“除了您刚刚反映的这些问题以外，您还有没有遇到过领导干部吃拿卡要
“感谢市纪委监委热情接访，耐心倾听我反映问题并及时帮助处理，我已经收到了车辆维修款，一直以来的烦心事也得到了解决。”在香格里拉市纪委监委信访室，海女士前来致谢。原来，今年4月份，海女士到香格里拉市纪委监委信访室反映其驾驶车辆掉入无盖的下水道致使车辆损坏，与住建部门协商赔偿未果。市纪委监委在了解事情原委后，及时督促住建部门处理群众诉求，后海女士的个人损失得到赔偿。今年以来，香格里拉市纪委监委深入开展“开门接访、全员接访、带信下访、入户走访”活动。通过领导班子成员开门接访帮助群众解决难题，推动群众反
“《信访工作条例》（以下简称《条例》）全面加强了党对信访工作的领导，构建了完善的信访工作格局，同时也对纪检监察信访工作提出了新的要求。纪检监察机关信访部门作为倾听民意的重要窗口之一，肩负着保障人民行使监督权利的重任，我们要时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，搭建好党员领导干部与群众沟通的连心桥……”香格里拉市纪委监委信访室负责人说道。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进
“在您反映问题过程中，对接访人员的服务态度是否满意，承办部门是否向您进行反馈，对纪检监察工作有什么意见建议……”信访回访人员在向群众进行回访时这样问道。为进一步密切联系群众，不断提高全县纪检监察信访工作规范化水平，着力提升群众对纪检监察工作的满意度，结合“作风革命、效能建设”和“我为群众办实事”实践活动，2022年5月，德钦县纪委监委信访室制定了《德钦县纪检监察机关信访回访制度》，通过回访，了解接访人员在群众来访工作中存在的问题和不足，收集反映人对纪检监察工作的意见建议，查看承办部门对实名检举控