“县级各主管部门及各乡（镇）应加强对农村惠农建设项目质量的管控，提升群众对项目建设的满意度，各使用和管理部门应加强项目后期维护服务保障，切实让惠民工程惠及于民……”德钦县纪委监委信访室在近期的一篇信访专报中这样写道。近期，德钦县纪委监委根据上半年纪委监委信访室、纪检监察组和乡（镇）纪委对4个乡13个村民小组的35户农户进行入户走访的工作开展情况，专题梳理分析入户走访工作中群众反映的各项问题，撰写成《2023年上半年度入户走访工作情况专报》，专报中将入户走访工作组转送主责部门的18条业务范围外问题

“日常使用检举举报平台录入问题线索处置情况时，初核报告、立案呈批表、会议记录都要录入系统，具体要这样操作……”香格里拉市纪委监委信访室主任正在对新调入监督检查审查调查室的工作人员进行培训指导。深化检举举报平台应用是香格里拉市纪委监委信访室工作的重点之一。为真正建好、学好、用好检举举报平台，让检举举报的受理渠道更加畅通、办理程序更加规范、处置反馈更加及时、监督效能持续释放。针对新进纪检监察干部对检举举报平台应用意识不强、熟练程度不够、实践能力不足等问题，近日，香格里拉市纪委监委采取多种形式深化检举

“海书记，关于反映你乡某村党员违纪违法问题，已经督办下来半个月了，请按办理流程向信访人阶段性反馈办理情况，与信访人做好定期沟通。”“徐主任，这个是实名举报件，按照‘全闭环’办理流程要求，除了要跟举报人见面做好反馈工作，还需要在检举举报平台进行信息录入，完成‘全闭环’办理流程。”这是维西县纪委监委信访室开展日常工作的一幕，目的是对信访举报件逐个进行清单式提醒督促，确保每个信访件都进行标准化办理。信访工作，一头系着党的重托，一头牵着群众的期盼。信访举报件办理质量直接关系群众的切身利益，今年以来，维西

“您好，我要反映高速路收费站乱收费的问题，你们到底管不管？”12388举报电话那头传来焦急而埋怨的声音。“您好，感谢您对州纪委监委的信任……您反映的问题不在纪检监察机关受理范围，如果您同意的话，我们可以帮您呼转到12345政务服务便民热线咨询。”“好的，帮我呼转下，谢谢你……”这是12388电话举报呼转12345政务服务便民热线的一个工作略影。今年以来，迪庆州认真贯彻落实省纪委省监委部署要求，高位推动12388电话举报呼转12345政务服务便民热线工作，及时解决群众急难愁盼的问题。吃透上级精神，

“由于xx项目的实施，我们11户人家饮用水浑浊不清、水质变差已经很长时间了，饮水困难一直困扰着我们，纪委能不能督促政府相关部门尽快帮助我们解决一下……”近日，为践行大兴调研之风，推动作风革命、效能革命落实落细，德钦县纪委监委信访室与驻县委办纪检监察组、驻县人大机关纪检监察组“室组联动”组建工作组深入一线，在入户走访时某小组一群众向工作人员恳切说道。当日，五月的德钦罕见地遇上了漫天飞雪的特殊天气，崎岖蜿蜒的山路、雨雪天气随处可见的落石，未能阻挡纪检监察干部倾听民声的决心，纪检监察干部们早早地踏上了

“检举举报平台基层版开通了0887+12388短号码发送业务范围外信访事项短信告知功能，这要求我们要更加精准判定业务范围外信访件……”德钦县纪委监委信访室主任在实操指导过程中说道。强化现场培训，提升业务水平。为进一步规范检举举报平台使用，熟练掌握检举举报平台12388业务范围外信访举报回复功能的操作使用，有效发挥平台信息化、网络化优势，德钦县纪委监委信访室根据上级纪委监委要求，及时组织检举举报平台基层版使用部门进行操作培训指导，通过现场讲解、全程操作流程演示、发放操作手册，与会人员现场实操录入1

2023年以来，迪庆州各级纪检监察机关以深入学习宣传贯彻党的二十大精神为契机，扎实开展“大接访”活动，助力全州“防风险、保安全、强发展”。高位统筹推动。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实将畅通信访举报渠道、解决好群众最关心最直接最现实的利益问题贯穿活动全过程各方面。制定印发开展“大接访”专项活动方案，进一步明确专项活动目标任务。坚持问题导向，紧盯突出安全风险点，对可能引发越级访和群体性访等苗头隐患、矛盾纠纷开展大排查大起底，摸清

“县纪委监委的工作人员主动和我联系，耐心细致地给我解释了造成问题的原因，我反映的问题得到了比较满意的答复。”在德钦县纪委监委驻县住房和城乡建设局纪检监察组组长向居民反馈信访办理结果时，信访人这样说道。今年以来，为做实做细纪检监察信访工作，畅通群众诉求表达渠道，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。德钦县纪委监委积极响应“大接访”专项活动，就各综合监督部门涉及的民生领域问题开展“开门接访”工作。开门接访，带着问题主动寻访。“您所在社区反映饮用水使用方面存在问题较多，您家饮用水使用情况是否正常

“纪检监察机关信访举报受理范围是什么？基本办理流程是怎么样的？检举、控告人的权利和义务有哪些？举报信如何写？结合此次宣讲主题，我将结合以上内容一一给大家解答和讲解……”在正确行使信访举报权利宣讲会上，香格里拉市格咱乡纪委书记说道。“刚才，乡纪委书记向我们用藏语讲解了哪些举报事项属于检举控告类，哪些事项不属于纪委监委检举控告类，检举控告类举报要拨打什么电话，一般举报信要怎么写，让我受益匪浅。”格咱乡一名群众在宣讲结束后表示。随着全面从严治党和纪检监察体制改革的深入推进，在纪检监察机关公信力不断提升

“对于来访人员，一定要问清楚反映人的联系方式，并录入系统中，为下一步的审查调查工作提供便利……如果我们已经受理的检举控告问题在核查期间收到该问题的重复举报件，要当作重复信访举报件受理，不能不受理。”在到佛山乡纪委进行检举举报平台系统操作一对一指导过程中，德钦县纪委监委信访室负责人这样说道。为更好推进全县检举举报平台基层版规范使用，切实解决部分纪检监察干部对基层版不善用、用不好、用不惯等问题，德钦县通过组织集中培训、巡回指导，指导信访件实机操作录入、定期抽查等方式帮助各乡（镇）纪委及派驻（出）纪检